Preguntas frecuentes
Hemos recopilado aquí algunas de nuestras preguntas más frecuentes.
Esperamos que encuentre la respuesta que busca... pero si no, no dude en contactarnos con su pregunta por correo electrónico a shelley@sunnydayco.com.
Le responderemos lo antes posible.
Preguntas sobre el producto
Información adicional sobre nuestros productos lúdicos.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nos enorgullece decir que todos y cada uno de nuestros divertidos productos se fabrican en EE. UU.
Apoyar la fabricación hecha en Estados Unidos es el pilar de la identidad de nuestra marca. Puede estar seguro de que nuestros productos siempre se fabricarán en Estados Unidos.
Aunque algunos de nuestros productos utilizan algunos componentes/materiales crudos importados, todas nuestras actividades de costura, fabricación, impresión, embalaje y procesamiento de pedidos se realizan aquí mismo, en los Estados Unidos de América.
Además, muchos de nuestros productos se fabrican a mano en pequeños lotes, lo que les confiere ese toque extra especial de "imperfección perfecta" que le encantará.
¿Por qué venden tantos productos con temática de Georgia si Sunny Day Designs tiene su sede en Madison, Wisconsin?
¡Me alegro de que hayas preguntado! Sunny Day Designs (anteriormente Studio Schmidt Designs) tenía su sede en el área de Atlanta, GA, hasta el verano de 2020, cuando nos reubicamos en Madison, WI.
Tenemos muchos recuerdos positivos de haber vivido en Georgia, por lo que decidimos seguir ofreciendo nuestros productos con temática de Georgia. ¡También queríamos poder seguir ofreciendo esos productos a muchos de nuestros clientes leales minoristas y mayoristas que viven en Georgia!
Actualmente estamos en proceso de ampliar nuestra gama de productos para abarcar muchas otras ciudades/áreas, incluyendo más diseños relacionados con Wisconsin.
¡Hay productos con temática estatal disponibles para otros estados como Virginia, Florida, Nueva York, Missouri y más!
Mantente atento mientras continuamos añadiendo estados y ciudades adicionales a nuestra colección de productos.
¿Quién diseña sus tejidos estampados e ilustraciones?
Todos y cada uno de nuestros tejidos estampados y productos de papel ilustrados son diseñados por Shelley Schmidt, la fundadora y diseñadora principal de Sunny Day Designs.
Este proceso nos permite mantener nuestros productos lo más únicos posible, ya que utilizamos estampados exclusivos de Sunny Day Designs en lugar de comprar grandes cantidades de metraje que otras empresas también utilizan.
Shelley diseña cada uno de nuestros estampados a la antigua usanza: a mano.
Cada ilustración y diseño de patrón comienza como un boceto dibujado a mano o un garabato de acuarela que luego se escanea y se edita digitalmente en la computadora.
Nos encanta todo el proceso de desarrollo del producto, de principio a fin, y no creemos en tomar atajos. ¡También nos encanta que nuestros estampados conserven una cualidad especial de "dibujo a mano" que los hace sentir únicos!
¿Sus telas estampadas están disponibles para comprar por metro?
Actualmente, no ofrecemos nuestras telas impresas para la venta al por menor. Sin embargo, SÍ trabajamos con empresas interesadas en licenciar nuestro arte para sus propios productos y materiales.
Si está interesado en licenciar uno de nuestros diseños de impresión, contáctenos (shelley@sunnydayco.com) para conversar.
Envíos, Devoluciones y Cambios
Información sobre el procesamiento de pedidos, envíos y más.
¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Utilizamos las principales empresas de transporte y socios de entrega por mensajería local.
* Nota: Si su pedido cumple los requisitos para el envío estándar gratuito (solo direcciones en EE. UU.), se enviará a través de USPS Ground Advantage (o la opción menos costosa disponible).
- Para pedidos nacionales dentro de los EE. UU.: Enviamos a través de USPS, FedEx y UPS.
- Para pedidos internacionales que se envían fuera de los EE. UU.: Enviamos a través de DHL, USPS y UPS (se seleccionará automáticamente la mejor opción de mensajería para el tamaño/peso de su paquete, dependiendo del país de destino final).
¿Cuál es su proceso de envío?
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de preparación ha recibido su pedido.
Una vez que su pedido haya sido preparado, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento.
¿Cuándo se enviarán mis artículos después de que haga mi pedido?
Enviamos todos nuestros pedidos lo antes posible. Sin embargo, esperamos que comprenda que, como empresa de 1 sola persona, nuestros tiempos de envío y procesamiento dependen del volumen actual de pedidos, además de otros factores como la disponibilidad de inventario y materiales.
Además, como marca de lotes pequeños que fabrica muchos de nuestros propios productos, nuestro objetivo es evitar el desperdicio de productos al almacenar grandes cantidades de inventario. Como resultado, algunos de nuestros artículos están en stock y pueden estar listos para ser enviados de inmediato, mientras que otros pueden necesitar ser cortados/cosidos bajo demanda después de que realice su pedido.
Esperamos enviar su pedido dentro de 1 a 3 días hábiles, pero durante los períodos de mayor venta (como la temporada navideña o momentos con una afluencia de pedidos) pueden producirse retrasos adicionales en el procesamiento de pedidos.
Si tiene alguna pregunta sobre el cronograma de su pedido, envíe un correo electrónico a shelley@sunnydayco.com para obtener una actualización del pedido. Haremos todo lo posible para responder en un plazo de 24 horas (normalmente antes).
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, lo hacemos! Estamos ubicados en los EE. UU., pero con gusto enviamos paquetes a todo el mundo.
Se aplicarán costos de envío adicionales para pedidos internacionales y se añadirán al finalizar la compra.
Tenga en cuenta: Los pedidos que se envían a ubicaciones internacionales fuera de los EE. UU. no son elegibles para nuestra opción de envío estándar GRATUITO USPS Ground Advantage (que se aplica a pedidos de más de $45). Gracias por su comprensión.
¿Cuál es su política de reembolso?
Para obtener detalles sobre devoluciones e intercambios, consulte nuestra política de reembolso completa AQUÍ.
Actualmente, Sunny Day Designs no ofrece cancelaciones de pedidos antes del envío.
Para solicitar una devolución o un cambio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a shelley@sunnydayco.com con su nombre completo, una descripción de los artículos a devolver/cambiar y el motivo de su solicitud de devolución/cambio.
- Todos los artículos deben estar en su estado original (sin usar y sin lavar) para ser devueltos o cambiados. No aceptamos devoluciones o cambios de mercancía usada/gastada. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor, que se deducirá del monto reembolsable.
- Para procesar una devolución/cambio, todos los artículos deben ser enviados de vuelta a Sunny Day Designs dentro de los 21 días posteriores a la entrega (la fecha en que se entregó su pedido).
- Si solicita una devolución, el costo del franqueo de su devolución se deducirá del monto total de su reembolso.
- Si solicita un cambio, el costo del franqueo de su devolución se cargará a la cuenta que utilizó para realizar su compra original.
- Los diseños personalizados, los pedidos personalizados y los productos de venta final/liquidación no son elegibles para cancelaciones, cambios, devoluciones o reembolsos.
¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido?
Para solicitar una devolución o un cambio, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a shelley@sunnydayco.com con su nombre completo, los artículos que desea devolver/cambiar y el motivo de su solicitud de devolución/cambio.
Luego le daremos más información para procesar su devolución o cambio.
Incluya el número de su pedido en el correo electrónico y una descripción del artículo que desea devolver/cambiar.
Se le enviará por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada e imprimible después de que aprobemos una solicitud de devolución o cambio de mercancía.
Tenga en cuenta que usted es responsable del costo del franqueo de devolución.
Si solicita la devolución o el reembolso de una mercancía, el costo del franqueo de devolución se deducirá del monto total a reembolsar.
Si solicita un cambio de mercancía, el costo del franqueo de devolución se cargará al método de pago que utilizó para realizar su compra original.*
*Podemos comprar etiquetas de envío a una tarifa con descuento, por lo que el costo de la etiqueta de devolución será menor que si usted comprara directamente una etiqueta de envío de devolución en la oficina de correos.
Mi paquete llegó dañado, ¿cuáles son mis opciones?
En primer lugar, lamentamos mucho que su paquete haya llegado dañado. ☹️
Lamentablemente, los daños en los paquetes a veces ocurren durante el tránsito/envío. Aunque no tenemos control sobre su envío una vez que se entrega al transportista, ¡sabemos lo decepcionante que puede ser que los artículos que pidió lleguen rotos/dañados!
Comuníquese con nosotros por correo electrónico (shelley@sunnydayco.com) con información adicional sobre el daño y su pedido para que podamos ayudarlo y revisar su caso específico.
Incluya fotografías de los artículos/embalajes dañados para que podamos revisar completamente su solicitud lo antes posible.
Mi paquete se perdió durante el envío o fue robado después de la entrega. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, lamentamos mucho que su paquete se haya perdido. ☹️
Lamentablemente, los paquetes pueden perderse o extraviarse por parte de los servicios de mensajería durante el envío. Aunque no tenemos control sobre su envío una vez que se entrega al servicio de mensajería, ¡sabemos lo decepcionante que puede ser cuando los artículos que solicitó nunca llegan!
Comuníquese con nosotros por correo electrónico (shelley@sunnydayco.com) con información adicional sobre su pedido (incluido el número de seguimiento de su paquete) para que podamos hacer todo lo posible para ayudarle y revisar su caso específico lo antes posible.
Política de piratas de porche: Lamentablemente, si recibimos pruebas/documentación del servicio de entrega/mensajería de que su pedido se entregó en la dirección correcta, no podemos enviarle un reemplazo por ningún paquete que haya sido robado después de la entrega.
Si bien sabemos que los piratas de porche pueden robar paquetes después de que se entregan, le animamos a que sea proactivo para evitar que le roben sus pedidos, especialmente durante la temporada navideña.
Aquí hay algunas ideas sobre cómo puede frustrar a los piratas de porche:
- Considere solicitar a un vecino que firme por la entrega de sus paquetes si no está en casa durante el día.
- Compre una caja de almacenamiento de paquetes segura para su porche delantero/ubicación de entrega a domicilio.
- Instale una cámara en la puerta principal, lo que puede ayudar a la policía a atrapar/identificar a los ladrones de paquetes.
- Alquile un buzón en la tienda UPS o en su oficina de correos local de EE. UU. para que pueda recoger de forma segura todos sus paquetes después del trabajo.
- Si no estará en casa el día en que su paquete está programado para llegar, comuníquese con el servicio de mensajería para solicitar que sus paquetes se retengan en un punto de recogida de UPS, FedEx o USPS hasta que pueda recogerlos.
Pedidos navideños y plazos de envío
Haga clic AQUÍ para ver nuestro Calendario de Plazos de Envío para las Fiestas de 2025
¿Cuándo debo hacer mi pedido para asegurar que llegue el día de Navidad o Hanukkah, o antes?
Esa es una pregunta complicada de responder, ya que los envíos durante las fiestas siempre son un poco menos predecibles, ¡pero me complace hacer todo lo posible! 😊 La respuesta corta es que depende parcialmente de dónde vivas y de lo que pidas.
Enviamos todos nuestros pedidos desde Madison, Wisconsin, donde tenemos nuestra sede. Hacemos todo lo posible para enviar todos nuestros pedidos navideños en un plazo de 1 a 3 días a partir de la compra (normalmente antes, pero algunos artículos se fabrican bajo demanda y nos ocupamos especialmente durante la temporada navideña).
Evaluamos cualquier posible interrupción en el envío y procedemos de una manera justa tanto para nuestros clientes como para nuestro pequeño negocio unipersonal.
Si anticipamos que habrá un retraso en su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Para entregas de Hanukkah: Sugerimos que pida cualquier artículo y regalo de Hanukkah antes del jueves 4 de diciembre de 2025 si planea seleccionar la opción de envío más económica al finalizar la compra. Para opciones de envío acelerado, consulte las estimaciones de entrega de envío que se proporcionan al finalizar la compra.
Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos de Hanukkah lleguen en o antes de la primera noche de Hanukkah (en 2025 es el 14 de diciembre).
Para la entrega el día de Navidad: Haga clic AQUÍ para revisar nuestro Calendario de fechas límite de pedidos para envíos festivos de 2025 cuidadosamente antes de realizar un pedido, especialmente si necesita que su regalo llegue antes del día de Navidad, 25 de diciembre.
Estas pautas le ayudarán a determinar qué método de envío debe elegir al finalizar la compra para la entrega en o antes de la víspera de Navidad: 25 de diciembre de 2025.
ENVÍO NACIONAL - EE. UU.:
- USPS Ground Advantage:
Pedido antes del 14 de diciembre
- Alaska/Hawái: Pedido antes del 13 de diciembre
- USPS Priority Mail:
Pedido antes del 15 de diciembre
- Alaska/Hawái: Pedido antes del 14 de diciembre
- UPS 2nd Day Air y USPS Priority Mail Express:
Pedido antes del 17 de diciembre
- Alaska/Hawái: 16 de diciembre
INTERNACIONAL:
- USPS Priority Mail International:
Pedido antes del 6 de diciembre
- América Central/América del Sur: Pedido antes del 30 de noviembre
- USPS Priority Mail Express International:
Pedido antes del 13 de diciembre
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar/devolver una compra o un regalo navideño?
Todos los artículos vendidos en el sitio web de Sunny Day Designs entre el 28 de noviembre de 2025 y el 25 de diciembre de 2025 (Día de Navidad) son elegibles para un período extendido de devoluciones/cambios por festividades.
Comuníquese con nosotros acerca de su devolución/cambio por correo electrónico a shelley@sunnydayco.com el 15 de enero o antes para ser elegible para una devolución/cambio.
Incluya una descripción del artículo que desea devolver/cambiar, así como el número de pedido de su albarán en su mensaje de correo electrónico.
Si su pedido le fue entregado como regalo de Navidad, incluya también el nombre de la persona que le hizo el regalo (para que podamos localizar la compra en nuestros registros y confirmar que fue comprado durante el período de devolución extendido por festividades).
Pedir envoltura y mensajes para regalo
¿Vas a comprar un regalo para otra persona? Nos aseguraremos de que tu compra llegue en perfectas condiciones.
¿Pueden envolver mi pedido para regalo? Si es así, ¿cuál es el costo?
¡Sí! Con gusto envolvemos para regalo su pedido cuando lo solicite.
Tenga en cuenta: hay una tarifa de $4 por envolver su compra para regalo.
Para solicitar que su pedido sea envuelto para regalo:
En la página del producto, haga clic en el botón "¡Sí!" debajo de "¿Añadir envoltura de regalo?" para solicitar que su artículo sea envuelto para regalo.
Nota: Debe solicitar el envoltorio para regalo antes de añadir cada artículo a su carrito de compras.
Circunstancias especiales para el envoltorio de regalo:
- Si TODOS los artículos de su pedido van a 1 destinatario: Si desea que todos los artículos de su pedido se envuelvan juntos y solo necesita 1 mensaje de regalo, solo se requiere 1 tarifa de "envoltura de regalo" por pedido (incluso si compra más de 1 artículo).
Por favor, añada solo 1 tarifa de "envoltura de regalo" durante el pago y añada una nota a su pedido que diga "Por favor, envuelva todos los artículos juntos".
- Si está pidiendo varios artículos a la vez y quiere que vayan a varios destinatarios: Si desea que cada artículo se envuelva por separado (o desea que los artículos de su pedido incluyan varios mensajes de regalo para diferentes destinatarios), compre el número de tarifas de envoltura de regalo que corresponda al número de regalos separados que le gustaría que se envolvieran.
Por ejemplo, si está pidiendo 2 regalos que deberán envolverse por separado para diferentes personas, compre 2 tarifas de "envoltura de regalo" y añada notas para 2 mensajes de regalo diferentes a su pedido.
* Asegúrese también de dejar una nota en el cuadro de texto de comentarios del pedido mencionando qué producto va con qué mensaje de regalo al finalizar la compra. De esa manera, sabremos qué artículos de su pedido corresponden a qué destinatario/mensaje de regalo.
¿Aún no está seguro? No dude en enviarnos un correo electrónico con su pregunta: shelley@sunnydayco.com
¡Gracias!
¿Puedo añadir un mensaje de regalo a mi pedido? Si es así, ¿cuál es el costo?
¡Añadir un mensaje de regalo de cortesía a tu pedido es 100% gratis!
Para añadir tu mensaje de regalo gratis:
Simplemente escribe tu mensaje de regalo en el cuadro de texto "Mensaje de regalo de cortesía" en la página del producto antes de añadir el producto a tu carrito de compras.
Todos los mensajes de regalo serán escritos e impresos en una pegatina blanca festoneada y adheridos a una postal con diseños coloridos.
¿Cómo solicito un recibo de regalo para mi pedido? ¿El precio estará oculto en mi albarán?
¡No te preocupes! Por defecto, ocultamos todos los precios en nuestras notas de envío.
De esta manera, la nota de envío incluida en cada pedido puede funcionar como un recibo de regalo en caso de que el destinatario necesite hacer una devolución o un cambio.
Instrucciones de cuidado y lavado
Cómo lavar y secar nuestros productos de tela para que conserven su mejor aspecto.
¿Se pueden lavar a máquina y secar en secadora sus productos de tela?
¡Excelente pregunta! Sí, todos nuestros productos y componentes de tela se pueden lavar y secar a máquina utilizando la mayoría de los detergentes y lavadoras estándar.
Evite los detergentes muy fuertes o quitamanchas extremos, así como los detergentes que contengan blanqueadores o grandes cantidades de lejía, ya que podrían afectar los colores de los estampados.
Además, prelavamos todas nuestras telas antes de cortarlas para reducir el encogimiento futuro.
Aquí están nuestras instrucciones recomendadas de cuidado/lavado:
- Paños de cocina y artículos de lino/algodón:
Lavar a máquina con agua tibia o fría en un ciclo suave/delicado usando un detergente sin fosfatos. Secar en secadora a baja temperatura. Planchar con plancha tibia, si es necesario. - Artículos para bebé, discos faciales reutilizables y otros artículos de tela 100% algodón orgánico:
Lavar a máquina con agua tibia o fría en un ciclo suave/delicado usando un detergente sin fosfatos. Secar en secadora a baja temperatura. Planchar con plancha fría, si es necesario.
Recomendamos usar un detergente suave para ropa de bebé, como Dryel.
Diseños a medida y Proyectos especiales
¿Interesado en encargar un diseño personalizado o quieres colaborar con Sunny Day Designs? Consulta aquí para más información.
¡Me encantan tus obras de arte y tus productos! ¿Puedes diseñar algo personalizado solo para mí?
¡Gracias por el cumplido! Nos encanta crear diseños y productos personalizados y agradecemos su interés en trabajar con Sunny Day Designs para crear algo a la medida y único.
Al contactarnos para una consulta de pedido personalizado, envíenos un mensaje detallado con más información sobre lo que busca para que podamos determinar si es posible que trabajemos con usted en la creación de algo único en su tipo.
Los pedidos personalizados pueden tardar entre unos pocos días y varias semanas/meses, ya que el plazo para cada diseño personalizado u pedido personalizado variará según el tipo de artículo, la cantidad solicitada o el tipo de diseño solicitado.
Dado que cada pedido personalizado es diferente, envíenos un mensaje de consulta con los detalles de lo que está buscando. Le responderemos lo antes posible.
Nota: Se aplicarán tarifas de pedidos personalizados y pueden variar según el tipo de proyecto solicitado.
Además, tenga en cuenta que los diseños personalizados, los pedidos personalizados y los productos de venta final/liquidación no son elegibles para cancelaciones, cambios, devoluciones o reembolsos.
¿Colaboras con otras empresas o marcas?
¡Por supuesto! Damos la bienvenida a consultas sobre posibles colaboraciones con otras marcas o diseñadores.
Envíanos un correo electrónico directamente con los detalles específicos de tu solicitud, incluyendo cualquier cronograma de proyecto relevante: shelley@sunnydayco.com
Si trabajas para una marca o empresa interesada en colaborar con Sunny Day Designs para crear algo único o exclusivo, por favor incluye esos detalles en tu mensaje.
Revisamos todas las solicitudes de colaboración semanalmente y responderemos lo antes posible.
¿Conceden licencias de sus diseños, estampados e ilustraciones para fines comerciales?
¡Sí! Estamos abiertos a acuerdos de licencia de obras de arte. Nuestra propietaria y diseñadora, Shelley Schmidt, ha concedido licencias de obras de arte a varias empresas en el pasado.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (shelley@sunnydayco.com) con detalles e información adicionales sobre el posible proyecto de licencia de obras de arte y el diseño(s) o tipo de obra de arte que le gustaría licenciar.
Venta al por mayor
Nos encanta que nuestras juguetonas creaciones se encuentren en boutiques, tiendas en línea, tiendas de regalos de museos, ¡y mucho más!
¿Venden sus productos al por mayor a minoristas en línea, empresas y pequeñas boutiques?
¡Sí! ¡Ofrecemos muchos de nuestros divertidos productos al por mayor!
¿Está interesado en comprar algunos de nuestros productos al por mayor para venderlos en su boutique o tienda? ¿Cree que nuestra línea de productos encajaría perfectamente con su negocio? ¡Genial! Nos encantaría saber de usted.
Visite la página de Venta al por mayor en nuestro sitio web para enviarnos una consulta al por mayor por correo electrónico. Revisamos posibles cuentas mayoristas semanalmente y responderemos lo antes posible.
Las cuentas mayoristas aprobadas recibirán un PDF de nuestro catálogo completo de productos al por mayor para que puedan realizar un pedido.
Además, puede comprar nuestra línea de productos al por mayor en línea a través de la tienda de Sunny Day Designs en Faire.
Haga clic AQUÍ para comprar nuestros productos al por mayor en Faire.
¿Exponen en ferias comerciales al por mayor?
¡Sí, claro que sí!
Inicialmente exhibimos nuestra línea al por mayor de productos con patrones divertidos en el Atlanta Market de enero de 2020 y en el NY NOW Digital Market de octubre de 2020.
Todavía estamos evaluando si exhibiremos en persona en alguna feria comercial durante 2025.
Para actualizaciones e información, suscríbase a nuestro boletín de noticias para mayoristas, donde anunciaremos cualquier plan futuro de exhibición. Diríjase a la página de Venta al por mayor de nuestro sitio web para suscribirse a nuestro boletín de noticias específico para mayoristas.
